¿En qué casos puedo recibir un reembolso?

Cancelación de pedido

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 18 horas posteriores a la compra. Una vez transcurrido ese plazo, el pedido puede encontrarse en proceso de preparación o despacho, por lo que no será posible cancelarlo.

Si el producto ya fue enviado, los costos asociados al retorno del pedido deberán ser asumidos por el cliente.

Pedido demorado

Si tu pedido presenta una demora excesiva respecto al plazo informado al momento de la compra, podrás contactarnos para revisar tu caso y evaluar una compensación o reembolso según corresponda.

Producto roto o defectuoso

Si recibes un producto dañado, roto o con defectos de fabricación, cuentas con un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para reportarlo.

Nuestro equipo revisará el caso y, de ser aprobado, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.

• Reembolso total o parcial.

• Solución alternativa según corresponda.

Para solicitar la revisión de un producto defectuoso, escríbenos a:

📧 contacto.marketnoad@gmail.com

Adjuntando la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Fotografías o video donde se aprecie el problema.

• Descripción detallada de la falla.

Producto incorrecto

Si recibes un producto distinto al solicitado, deberás informarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

Una vez verificada la situación, coordinaremos el reemplazo correspondiente sin costo adicional para el cliente.

Importante

NOAD Market se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando existan señales de uso indebido, daños provocados por el cliente o información falsa proporcionada durante el proceso de compra.

 

¿En qué casos NO puedo recibir un reembolso?

Cancelación tardía

Si solicitas la cancelación del pedido después de 18 horas de realizada la compra o una vez que el pedido haya sido procesado para despacho, no será posible realizar un reembolso.

Insatisfacción con el producto

No ofrecemos reembolsos por motivos de gusto personal, cambio de opinión o expectativas distintas a las descritas en la ficha del producto. Recomendamos leer atentamente la descripción antes de realizar la compra.

Cambio de dirección

Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible modificar la dirección de entrega. NOAD Market no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de direcciones ingresadas incorrectamente por el cliente.

Error en la selección del producto

No se realizarán reembolsos por errores cometidos por el cliente al seleccionar color, tamaño, modelo o variante del producto. Toda la información disponible se encuentra detallada en la página de cada artículo.

Uso indebido del producto

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por daños ocasionados por:

• Uso incorrecto.

• Manipulación indebida.

• Modificaciones realizadas por el cliente.

• Desgaste normal por uso.

Información incorrecta proporcionada por el cliente

NOAD Market no será responsable por inconvenientes ocasionados por errores en los datos ingresados durante la compra, incluyendo dirección, correo electrónico, número telefónico o nombre del destinatario.